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　　2019年3月10日，股份公司子公司廣州中益公司首次召開駐廠售后服務(wù)管理檢視會(huì)，股份公司董事長，廣州中益公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人和相關(guān)主管人員、駐廠售后人員等參加會(huì)議。

　　董事長針對反映的問題提出了全方位的改善提升要求。

　?。ㄒ唬└倪M(jìn)售后管理增強(qiáng)顧客滿意。售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理與顧客滿意緊密相關(guān)，建好售后團(tuán)隊(duì)，管好售后工作，是中益公司和各子公司必須要重視的課題。

　?。ǘ?qiáng)化信息收集利用增強(qiáng)顧客滿意。

　　各公司駐廠售后人員，是直接與顧客、競爭對手打交道的資源之一，各公司一定要高度重視這個(gè)資源管理提升和利用，用好這個(gè)信息收集渠道，充分發(fā)揮其信息收集反饋?zhàn)饔谩?/p>

　?。ㄈ┵|(zhì)量和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理必須嚴(yán)格落實(shí)到位。

　　中益公司全面檢視各項(xiàng)基礎(chǔ)管理要求的落地情況，從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測各個(gè)角度，清查基礎(chǔ)管理要求的執(zhí)行情況，確保基礎(chǔ)管理要求執(zhí)行到位。

　　會(huì)上，董事長要求全體員工務(wù)必要不斷強(qiáng)化“一切為了顧客滿意”的意識(shí)，客戶不分大小要一視同仁，講求誠信，有承諾就必須兌現(xiàn)，確保公司在顧客心目中的良好形象和聲譽(yù)。中益公司也好，其他公司也好，三檢制、三工序、按制度流程辦事、嚴(yán)格執(zhí)行制度流程、安全、環(huán)保等各項(xiàng)基礎(chǔ)管理必須嚴(yán)格到位，沒有全面堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)管理，進(jìn)一步的管理改革和提升就無從談起，達(dá)成進(jìn)入第一競爭序列的目標(biāo)更是無從談起。不管是來自哪里的員工，只要愿意貢獻(xiàn)自己的聰明才智，公司都?xì)g迎。但是公司不容忍弄虛作假、責(zé)任心缺失的人員。公司不會(huì)埋沒人才，凡是人品端正、能力突出和責(zé)任心強(qiáng)的人員，有多大能耐，公司就給與多大的平臺(tái)。